- Kargo ücretiniz ne kadar?
Neselievim.com üzerinden yurtiçinden verilen siparişlerde, siparişini vermiş olduğunuz ürünün/ürünlerin büyüklüğüne göre (desi) sistem otomatik olarak ödemeniz gereken kargo ücretini hesaplamaktadır. Sipariş verme işlemi sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.
- Kargom adresime ne zaman ulaşır?
Stoklarımızda bulunan ürünler siparişiniz oluşturulduğu andan itibaren, 2-3 iş günü içinde yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehire bağlı olarak 1 ila 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.Cumartesi ve Pazar günleri kargo gönderimimiz yapılmamaktadır.
- Kargom hangi saatlerde teslim edilecek?
Siparişiniz anlaşmalı kargo firması (MNG Kargo) tarafından 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ulaştırılacaktır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
- Kargom adresimde olmadığım zaman gelmiş, ne yapmalıyım?
MNG Kargo; sizlere daha iyi hizmet verebilmek için adresinize standart olarak 1 adet uğrama gerçekleştirmektedir. 1 uğrama sonrasında teslim edilemeyen paketler, şubeden alınabilir.MNG Kargo; kargo yetkilisi uğradıklarını ve sizi adreste bulamadıklarına dair bir not bırakır. Bu notla birlikte kargonuzun bulunduğu şubeye giderek paketinizi teslim alabilirsiniz.
- Kargo şirketleri resmi tatil günlerinde teslimat yapıyorlar mı?
Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri teslimat yapmamaktadır.
- Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Neselievim.com kargo gönderim işlemlerini MNG Kargo ile yapmaktadır.
- Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünlerin MNG Kargo’ya verilmesinin ardından, e-posta adresinize kargo takip kodunu (gönderim kodunu) ileteceğiz. Kargo firmasına ait www.mng.com.tr internet sayfasını ziyaret ederek, ilgili alana kargo takip kodunu yazdığınız zaman kargonuzun takibini yapabilirsiniz.
- Siparişimin alıcı ve teslimat bilgisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi tamamladığınız gün istediğiniz değişikliği tarafımıza saat 19:00’dan önce “İletişim Formu”muzu eksiksiz doldurarak iletmenizi rica ediyoruz. Kargoya teslimi yapılan siparişlerin değişikliği mümkün değildir.
- Siparişim kargo firmasına teslim edilmiş ancak adres değişikliği yapmak istiyorum, mümkün mü?
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
- Yurtdışına teslimat var mı?
Yurtdışına gönderim yapılabilmektedir. Yurtdışına sipariş işleminin tamamlanabilmesi için müşteri temsilcimizle +905413618841 numarasından whatapp üzerinden veya Instagram ”neselievimm” sayfasından iletişime geçiniz.
- Yurtdışına gönderim yaparken “Kapıda Ödeme” seçeneğiniz var mı?
Ne yazık ki; yurtdışına gönderim yaparken “Kapıda Ödeme” seçeneğimiz yoktur.
- Yurtdışından siparişlerimin ödemesini nasıl yapabiliyorum?
Yurtdışından verilen siparişlerinizin ödemesini ”Western Union” veya ”Moneygram” ödeme sistemlerini kullanarak yapabiliyorsunuz.
- Yurtdışına kargo seçimini yaparsam siparişim kaç günde elimde olur?
Yurtdışına; siparişiniz oluşturulduktan sonra 10-14 gün içerisinde adresinize teslimatı yapılır.
Kargonuzu takip edebilmeniz için sizinle ”Kargo Takip Numaranızı” paylaşıyoruz. Kargonuzun takibini sistem üzerinden anlık olarak yapabilirsiniz.
Diğer sorularınız için lütfen “İletişim Formu“muzu doldurup bize iletiniz.